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Los touroperadores de ACAVE presentan el decálogo de compromiso ético y de servicio al cliente

El decálogo recoge un conjunto de buenas prácticas que se basan en la legislación vigente y en el Código Ético de ACAVe, con las cuales se comprometen los TTOO de ACAVe a fin de prestar un servicio de calidad y con garantías a los viajeros y a las agencias minoristas.

7 de junio de 2022.- El Comité de Touroperación de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) ha aprobado el Decálogo de los Touroperadores de ACAVe (ver aquí), que da a conocer y prestigia el valor añadido y las garantías que ofrecen los touroperadores de ACAVe en la organización de viajes combinados, tanto a las agencias de viajes minoristas como a los viajeros. Forman parte de ACAVe más de 50 touroperadores, que representan todas las tipologías y especialidades de viajes. En la página web de ACAVe, www.acave.travel, se pueden consultar todos los touroperadores y agencias minoristas asociadas.

El Decálogo (ver aquí) es ante todo un ejercicio de transparencia ante las agencias de viajes y sus clientes, enumerando e informando abiertamente acerca de los compromisos, que de acuerdo con la normativa de viajes combinados y el Código Ético de ACAVe, adquieren los touroperadores asociados, en aspectos tan diversos como garantías y responsabilidad, información de precios finales, información contractual, asistencia durante el viaje o compensaciones en caso de cancelaciones, entre otros.

Jordi Martí, Presidente de ACAVe considera que “en el momento actual, la labor de los touroperadores debe ser más que nunca de ofrecer garantías y aportar seguridad, motivo por el cual este Decálogo adquiere una especial importancia, tanto para las agencias minoristas como para los viajeros”.

Ver noticia del Decállogo de TTOO ACAVe.

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