En els últims mesos, ACAVe ha tingut notícia a través dels seus associats que molts clients que havien contractat els seus vols a través d'agències de viatges havien rebut cartes on se'ls informava que els seus bitllets havien estat adquirits a través de screen scraping.

Aquesta tècnica, completament legal, consisteix en el fet que una agència de viatges escaneja el lloc web d'una aerolínia, presenta opcions de vol als seus clients i contracta en el seu nom l'opció triada. La compra s'efectua pels canals preceptius, amb tota la informació dels clients i amb les garanties necessàries.

No obstant això, Ryanair, en la seva pàgina web i en els correus electrònics que ha remès, acusa les agències de viatges de proporcionar informació falsa en els mètodes de pagament per a efectuar les reserves, així com de no abonar als seus clients els reemborsaments realitzats per la companyia aèria, donant a entendre que les agències es poden haver apropiat indegudament d'aquestes quantitats.

Per tot això, ACAVe va presentar una querella contra Ryanair en considerar que l'aerolínia estava actuant manifestament contra l'honor de les agències de viatges i la seva labor d'intermediàries autoritzades legalment per a contractar serveis de companyies aèries en nom dels seus clients.

ACAVe va prendre aquesta decisió després que el passat dia 8 de juliol se celebrés un acte de conciliació i Ryanair rebutgés una solució acordada, per això ACAVe va iniciar aquest procés el passat 8 d'abril presentant una demanda de conciliació on demanava, entre altres coses, la rectificació pública de la informació falsa que havia difós la multinacional irlandesa.