- El decàleg recull un conjunt de bones pràctiques que es basen en la legislació vigent i al Codi Ètic d'ACAVe, amb les quals es comprometen els TTOO d'ACAVe per tal de prestar un servei de qualitat i amb garanties als viatgers i a les agències minoristes.
7 de juny de 2022.- El Comitè de Touroperació de l'Associació Corporativa d'Agències deViatges Especialitzades (ACAVE) ha aprovat el Decàleg dels Touroperadors d´ACAVe (veure aquí), que dóna a conèixer i prestigia el valor afegit i les garanties que ofereixen els touroperadors d´ACAVe a l'organització de viatges combinats, tant a les agències de viatges minoristes com als viatgers. Formen part d'ACAVe més de 50 operadors turístics, que representen totes les tipologies i especialitats de viatges. A la pàgina web d'ACAVe, www.acave.travel, es poden consultar tots els touroperadors i agències minoristes associades.
El Decàleg (veure aquí) és abans de res un exercici de transparència davant les agències de viatges i els seus clients, enumerant i informant obertament sobre els compromisos, que d'acord amb la normativa de viatges combinats i el Codi Ètic d'ACAVe, adquireixen els touroperadors associats, en aspectes tan diversos com a garanties i responsabilitat, informació de preus finals, informació contractual, assistència durant el viatge o compensacions en cas de cancel·lacions, entre d'altres.
Jordi Martí, President d'ACAVe considera que “en el moment actual, la tasca dels touroperadors ha de ser més que mai d'oferir garanties i aportar seguretat, motiu pel qual aquest Decàleg adquireix una importància especial, tant per a les agències minoristes com per als viatgers”.