Notícies

Els touroperadors d'ACAVE presenten el decàleg de compromís ètic i de servei al client

  • El decàleg recull un conjunt de bones pràctiques que es basen en la legislació vigent i al Codi Ètic d'ACAVe, amb les quals es comprometen els TTOO d'ACAVe per tal de prestar un servei de qualitat i amb garanties als viatgers i a les agències minoristes.

7 de juny de 2022.- El Comitè de Touroperació de l'Associació Corporativa d'Agències deViatges Especialitzades (ACAVE) ha aprovat el Decàleg dels Touroperadors d´ACAVe (veure aquí), que dóna a conèixer i prestigia el valor afegit i les garanties que ofereixen els touroperadors d´ACAVe a l'organització de viatges combinats, tant a les agències de viatges minoristes com als viatgers. Formen part d'ACAVe més de 50 operadors turístics, que representen totes les tipologies i especialitats de viatges. A la pàgina web d'ACAVe, www.acave.travel, es poden consultar tots els touroperadors i agències minoristes associades.

El Decàleg (veure aquí) és abans de res un exercici de transparència davant les agències de viatges i els seus clients, enumerant i informant obertament sobre els compromisos, que d'acord amb la normativa de viatges combinats i el Codi Ètic d'ACAVe, adquireixen els touroperadors associats, en aspectes tan diversos com a garanties i responsabilitat, informació de preus finals, informació contractual, assistència durant el viatge o compensacions en cas de cancel·lacions, entre d'altres.

Jordi Martí, President d'ACAVe considera que “en el moment actual, la tasca dels touroperadors ha de ser més que mai d'oferir garanties i aportar seguretat, motiu pel qual aquest Decàleg adquireix una importància especial, tant per a les agències minoristes com per als viatgers”.

Veure la notícia complerta aquí.

Save
Cookies user prefences
We use cookies to ensure you to get the best experience on our website. If you decline the use of cookies, this website may not function as expected.
Acceptar-ho tot
Rebutja-ho tot
Read more
Analytics
Tools used to analyze the data to measure the effectiveness of a website and to understand how it works.
Google Analytics
Accept
Decline